ساكنة تطوان تشتكي الاكتظاظ وسوء تدبير الوكالة المتنقلة لـCNSS.
اكتظاظ وظروف مزعجة أمام الوكالة المتنقلة
يعاني المواطنون من ازدحام شديد أمام هذه الوكالة المتنقلة، إذ رغم تجهيز السيارة بنافذتين لاستقبال المرتفقين، فإن نافذة واحدة فقط تُستخدم بينما تظل الثانية مغلقة طوال فترة العمل. هذا الوضع يسبب طوابير طويلة ومشقة كبيرة لمعظم الزبائن، الذين يضطرون للانتظار لساعات طويلة للحصول على الخدمات المطلوبة.
مشاكل تدبير وقت العمل
وأشار بعض المواطنين إلى أن هذه الإشكالية مستمرة منذ مدة، ويضطر المترددون على الوكالة إلى الحضور في ساعات مبكرة من اليوم لحجز أرقام الولوج، على الرغم من أن الخدمات الفعلية لا تبدأ إلا في وقت متأخر من الصباح، مما يزيد من معاناة المرتفقين ويطرح تساؤلات حول التنظيم الجيد للوكالة وإدارة طوابير الانتظار.
دعوات لإعادة النظر في تنظيم الخدمة
المواطنون طالبوا الجهات المعنية بإعادة النظر في طريقة تدبير الخدمات بهذه الوكالة المتنقلة، وخاصة فتح النوافذ المتوفرة بالكامل لتسهيل استقبال الزبائن وتخفيف الضغط على المرتفقين. كما دعوا إلى اتخاذ إجراءات تنظيمية تضمن انتظام الخدمة وتقليص مدة الانتظار، بما يحترم حقوق المواطنين ويضمن كفاءة الخدمات المقدمة من مؤسسة CNSS.
يبقى هذا الوضع أحد التحديات التي تواجه الساكنة المحلية وتحتم على الجهات المختصة التدخل العاجل لتحسين الظروف، وإيجاد حلول فعالة لتجاوز صعوبات الاستقبال والاكتظاظ بهذه الوكالة المتنقلة.
